سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
يدير Zrex هذا المتجر والموقع وما يرتبط بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات لتقديم تجربة تسوق مناسبة لك ("الخدمات"). يعمل Zrex باستخدام Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى أو التواصل معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تكون هذه السياسة هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات التي جُمعت بصورة مجهولة أو أزيلت منها عناصر التعريف. بحسب طريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك وما يسمح أو يفرض به القانون، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية:
- بيانات التواصل: مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة والشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- البيانات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية وتفاصيل الدفع والمعاملات وتأكيد الدفع.
- بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- بيانات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو المفضلة أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك.
- مراسلاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- بيانات الجهاز: مثل معلومات الجهاز والمتصفح والشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة.
- بيانات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
- منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك.
- تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات: عندما نستخدم أطرافًا لتقديم تقنيات أو خدمات ومعالجة المعلومات نيابةً عنا.
- من الشركاء أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات وتحسينها: لمعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وحفظ التفضيلات وإرسال إشعارات الحساب وإدارة الحسابات والشحن والمرتجعات والاستبدال والمراجعات وتخصيص تجربة التسوق.
- التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل وعروض تسويقية وإظهار إعلانات للمنتجات أو الخدمات بناءً على نشاطك ومشترياتك وفقًا للقانون.
- الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من الحسابات وتأمين عمليات الدفع ورصد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها.
- التواصل معك: لتقديم الدعم والرد على استفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأغراض القانونية: للامتثال للقانون والإجراءات القانونية والطلبات الحكومية، والتحقيق في النزاعات أو المخالفات وإنفاذ شروطنا وسياساتنا.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأغراض مشروعة وفق هذه السياسة، ومنها:
- إلى Shopify ومزودي الخدمات والأطراف التي تقدم لنا خدمات مثل إدارة تقنية المعلومات والدفع والتحليلات ودعم العملاء والتخزين والشحن والتنفيذ.
- إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات إعلانية. قد نستخدم ميزات Shopify لدعم الإعلانات المخصصة استنادًا إلى نشاطك عبر متاجر ومواقع مختلفة. ويعالج هؤلاء الشركاء بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات محددة مع طرف ثالث، مثل شركات الشحن أو تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
- في سياق اندماج أو بيع أو إفلاس أو للامتثال لالتزام قانوني أو طلب رسمي، أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو إنفاذ شروط الخدمة والسياسات.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. قد تُنقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وأطراف ثالثة في دول أخرى. وقد نستخدم ميزات محسّنة من Shopify تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى وShopify، وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة البيانات المتعلقة بهذه الأغراض. لمعرفة المزيد، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية مستخدمي Shopify، وقد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق من خلال بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. لا نضمن خصوصية أو أمان أو دقة تلك المواقع ولسنا مسؤولين عنها. إذا انتقلت إليها، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أشخاص دون سن الرشد في نطاقك القانوني. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وترى أن طفلًا زودنا بمعلوماته، فتواصل معنا لطلب حذفها. ولا نعلم فعليًا بأننا "نبيع" أو "نشارك" معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عامًا وفق التعريفات القانونية المعمول بها.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد وسيلة أمان مضمونة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان كامل للمعلومات أثناء الإرسال. ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب الحاجة إلى إدارة الحساب وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ العقود والسياسات.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق التالية، وقد تخضع لقيود أو استثناءات قانونية:
- حق الوصول أو المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: طلب حذف بعض المعلومات الشخصية.
- حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات: طلب نسخة من معلوماتك أو نقلها إلى طرف ثالث في بعض الحالات.
- إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل، مع استمرار إمكانية إرسال رسائل غير تسويقية متعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة حقوقك من خلال الخيارات المتاحة في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوقك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ويمكن، وفق القانون، تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلب نيابةً عنك بعد تقديم ما يثبت التفويض.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجة معلوماتك، فتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
نقل البيانات دوليًا
قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتك. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو ما يعادلها، ما لم تكن الدولة المستقبلة معترفًا بأنها توفر مستوى حماية كافيًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم أي إشعار يطلبه القانون.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على +20 11 00176215 أو عبر البريد الإلكتروني mostafakaram734@gmail.com أو مراسلتنا على Shubra Al Khaymah, KB, Shubra El Kheima 2, 6221101, مصر.